Общи условия

 

Добре дошли в нашият интернет-магазин!

Как да пазарувате?

За връзка с нашите консултанти по продажбите: 032/940578, 0888299900 , 0888434181 или e-mail: info@nosii.com 

Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. 

Общи условия за пазаруване по електронен път от Интернет страницата фирма "Мели-М" ООД

1. РЕГИСТРАЦИЯ

За да пазарувате в електронният магазин на "Мели-М" ООД , трябва да се регистрирате като потребител или да направите своята поръчка като гост . Регистрирането е напълно безплатно. Като регистриран клиент Вие имате възможност да се ползвате от всички услуги на магазина.

2.ПОРЪЧКА КАТО ГОСТ

За да пазарувате като ГОСТ в интернет-магазина на "Мели-М" ООД следва да попълните следните необходими данни:

-имена;

-телефон за връзка;

-точен адрес за контакт;

-точен адрес за доставка на поръчката;

-валиден e-mail /Вашият имейл ще се използва само за да ви информираме за Вашата поръчка/

3.МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

Електронният магазин на фирма Мели-М ООД предлага следните начини на плащане:

- Наложен платеж с опция ПРЕГЛЕД И ТЕСТ - само за налични продукти !

Всеки клиент преди да направи своята поръчка може да се информира за наличности чрез запитване по телефона или на имейл адреса ни.

В този случай стойността на закупеният продукт или продукти, както и доставка се заплащат на куриера. При закупуване чрез наложен платеж клиентът следва да финализира своята онлайн поръчка като избере съответния метод - Наложен платеж или да изпрати заявка на следният e-mail адрес - info@nosii.com  . Заявката следва да съдържа следната информация:

-имена;

-телефон за връзка;

-точен адрес за контакт;

-точен адрес за доставка на поръчката;

-валиден e-mail

-продукт със съответният код или описание, който желае да закупи;

-точни размери на продукта от таблицата ни за оразмеряване

Опция наложен платеж се използва само при стоки , които са уточнени предварително , че са в наличност.

Артикулите се изпращат с опция ПРЕГЛЕД И ТЕСТ ,където клиента може да приеме или откаже пратката.

В случай , че клиента ОТКАЗВА пратката , трябва да си плати само транспортните разходи.

В случай , че клиента ПРИЕМА пратката  , след това няма право на рекламация и замяна на продукта.

При онлайн поръчка с опция Наложен платеж, операторът проверява продуктите дали са налични. В случай на наличност продуктите се изпращат по куриерска фирма с опция Наложен платеж и плащане при доставка. Статусът на поръчката се променя на "Изпратена по куриер с НП". В случай на неналичност на продуктите статусът на поръчката се променя на "Незавършена" и неможе да се изпълни и изпрати.

 Плащане чрез: 

* E-Pay.bg

* Easy Pay / Изипей/

* ePay.bg (кредитна карта)

 

Клиентски номер (КИН):5239040978

за получаване на плащания от nosii.com.

- Мели-М ООД приема плащания чрез банкови карти

Visa, Visa Elecrtron и MasterCard

Допълнителна сигурност за пазаруване с тези карти дават опциите Verified by Visa и MasterCard SecureCode, информация за които ще намерите на http://www.visa.com/verified и на http://www.mastercard.com/securecode.

При плащане с банкова карта клиентът въвежда данните за своята банкова карта и извършва дължимото плащане.

  Валидиране на кредитна карта

Всички картодържатели на кредитна / дебитна карта са обект на проверка и оторизиране от издателя на картата. Ако издателят на Вашата карта откаже плащане, или по някаква причина не разреши плащане, Вие ще бъдете уведомен за това незабавно.

При проверка на искане за поръчани стоки или услуги, ние може да използваме Вашата информация за предотвратяването и разкриването на измами. Една от причините, поради които можем да разкрием Вашия адрес и пощенски код е да се провери IMRG сигнал или предупреждение за сигурност или друга схема за борба с измамите. По всяко време, когато разкриваме Вашата информация, тя ще остане защитена. Ако смятате, че Вашите данни не са верни, може да ги коригирате, съгласно нашата политика за защита на личните данни.

  Защита на картовите данни

По време на процеса на проверка за автентичност, персоналът на магазина няма достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя и банката, независимо от факта, че сделката се осъществява в интернет страницата на магазина.За предотвратяване на измами,при плащания с карта Visa или MasterCard, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови Организации:

Сигурността на картовите данни е защитена чрез SSL връзка между нашия сървър и сървъра, обработващ плащането.

Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждане на CVV код

В допълнение, за утвърждаването Ви като законен картодържател, нашият сървър на плащане поддържа схеми за разпознаване на автентичността на Visa и MasterCard - Verified by VISA или MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

 

Всички цени са с включено ДДС.

4. ПОТРЕБИТЕЛСКА КОШНИЦА

До снимката и описанието на всеки продукт, стои бутон ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА. Натискането на този бутон записва избрания продукт във вашата виртуална “пазарска кошница”. Съдържанието на кошницата се запазва докато решите да преминете към покупка на стоките. Вие може да разглеждате съдържанието на кошницата, да добавяте нови продукти или да премахвате тези, които не желаете.

Цената, която е посочена е за един брой, с включено ДДС и НЕ включва цената по доставка на посочения от Вас адрес.

5. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

След като сте уточнили адреса за доставка, вида и броя на поръчаните продукти и сте видели цената с включената доставка, остава да кликнете върху бутона ПОТВЪРДИ.

След това Ваше действие, информацията, която сте дали при поръчката, се насочва към оператор и се обработва.

Ще получите автоматично съобщение на Вашата електронна поща с описани продуктите, техния брой, размери, цена, адрес и начин на плащане, както и номер на поръчката Ви .

Ако имате въпроси или желаете да уточните детайли по поръчката си, обадете се на нашите телефони GSM 0888 29 99 00 и стационарен 032/940578

Работното време на нашите оператори е от 09 до 17 часа, от понеделник до петък.

Поръчките, получени до 16:00h, се обработват същия ден, направените след 16:00h – на следващия работен ден.

Нашите оператори се свързват с клиента за потвърждение на посочения при поръчката телефон или получавате потвърждение на посочения в поръчката e-mail адрес.

В случай , че сте направили плащане и нямате получено потвърждение от нас , следва да ни уведомите на посочените телефони :

032/940578, 0888299900 , 0888434181 или e-mail: info@nosii.com

Срокът за изработка от потвърждение на поръчката е около 3 месеца, а при натоварено производство има възможност за забавяне допълнително.

След като поръчката се изпрати статуса и се променя на ИЗПРАТЕНА.

Поръчки, получени в СЪБОТА и НЕДЕЛЯ, както и в ПРАЗНИЧНИ ДНИ, се обработват в първия работен ден .

Поръчки, получени без коректни данни на купувача или липсващи такива, се анулират поради невъзможност да бъдат изпълнени и статусът им се сменя на Незавършена .

Поръчка, която не може да се потвърди по телефона или e-mail от наш служител в рамките на 24 часа, след като е получена във сайта,  ако все още няма контакт с купувача, статусът се променя на Незавършена и съответно не се изпраща.

 

ГОТОВА ПОРЪЧКА: Нашите оператори се свързват с клиента за потвърждение на посочения при поръчката телефон или получавате потвърждение на посочения в поръчката e-mail адрес. Всички поръчки могат да се задържат в магазина до 14 календарни дни. Ако той откаже да я получи или не я потърси в 14-дневен срок от уведомяването му, пратката става собственост на Мели - М ООД и има правото, в качеството си на собственик, да я продаде на друг или унищожи.

6. ДОСТАВКА

Доставката на поръчката е за  сметка на клиента, освен в случай на поръчка на минимална стойност в размер на 100 /сто/ лева.

При този случай доставката е безплатна чрез Български пощи в рамките на РБългария. Отнася се само за изцяло платени онлайн поръчки.

Клиентът получава стоката от клон на Български пощи при избрана опция: "Безплатна доставка" при спазване на гореописаните условия или чрез служител на куриерска компания.

Срока за доставяне на пратки по Куриер е 1-2 работни дни ,

а изпращането по Български пощи с опция "Безплатна доставка" е спрямо графика на фирмата и не се отнася за обемни пратки.

Доставката е за сметка на клиента и не е включена в цената на артикулите.

 

7. СРОКОВЕ НА ИЗРАБОТКА

Тъй като Мели-М ООД е производител на предлаганите в електронния си магазин артикули.

Срокът за изработка от потвърждение на поръчката е около 3 месеца, а при натоварено производство или работа по национални програми , проекти и независещи от нас фактори като епидемии и други формажорни обстоятелства има възможност за забавяне допълнително.

При ненавременна доставка, "Мели-М" ООД не дължи неустойка на клиента, а той от своя страна си запазва правото да откаже поръчката след изтичане на определения срок от производителя. 

ЗАБЕЛЕЖКА

Условията за поръчка, доставка и плащане в съответстват на условията, посочени в Закона за защита на потребителите.

Поръчката е акт на действие, който потребителят прави свободно, по собствен избор, и обвързва със силата на договор между потребителя и електронният магазин на фирма Мели-М ООД

Всяка предоставена от потребителя или лицето, ползващо сайта със свободен достъп, лична информация, ще бъде използвана в съответствие със Закона за защита на личните данни и нейното предоставяне от страна на потребителя е напълно доброволно.

 

Условия за отказ на извършена поръчка (Cancellation policy)

Фирма Мели-М ООД спазва нормативните уредби и изисквания и дава възможност за отказ на извършена поръчка чрез електронния си магазин: http://www.nosii.com

Възможности за отказ: Поръчка може да се откаже без да се упоменава причината за това .

Срок, в който картодържател (клиент) може да се откаже на заявена стока: 24 часа

След изтичане на посоченият срок за предяваване на отказ на извършена поръчка чрез електронния магазин http://www.nosii.com, поръчката се счита за приета и същата се обработва. Следва да се има предвид, че предлаганият асортимент в сайта на дружеството http://www.nosii.comе поръчково производство, т.е. артикулите се произвеждат специално по зададените размери и индивидуални изисквания на клиента и съгласно чл. 57, ал.3 ЗЗП за направените поръчки от клиенти в сайта на Мели-М ООД не се прилагат  Разпоредбите на чл. 50 – 56 от ЗЗПза правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект.

Начин за отказ: Поръчка може да бъде отказана чрез имейл до посочените във сайта е-мейли: info@nosii.com  . Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.  Отказ по телефона не се приема. Клиентът е длъжен да предостави своите имена, сумата на поръчката както и номера на направената поръчка. Задължително е да се попълни коректно бланката за рекламация като в нея е редно да бъде упомената точната причина за отказ от поръчка.

2. Условия за връщане на заплатени по банков път продукти (Return policy)

Мели-М ООД е производител на облеклата, които предлага в своят електронен магазин и същите се произвеждат съобразно индивидуалните изисквания на клиента. При извършване на поръчката, клиента следва да съобрази и посочи изрично своите изисквания относно: вид на артикула, размер и т.н. След извършена поръчка и изтичането на 24-часовия срок за отказ от същата, поръчката се обработва и облеклото се произвежда изцяло по изискванията на клиента, посочени в самата поръчка.Артикули изработени по поръчка , не подлежат на връщане или замяна. Посочването на правилния размер е изцяло задължение на клиента. В този смисъл, направените поръчки за облекло чрез електронният магазин http://www.nosii.com са за поръчково облекло и за същите не се прилагат разпоредбите на чл.50-56 от ЗЗП за упражняване правото на откоз на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект.

Стоки, които подлежат на връщане: обувки, цървули, чорапи,  пендари, батони, пом-пони.

Условия за връщане на стоката: Продуктът може да бъде върнат само, ако не е носен/употребяван, незамърсен/незацапан и с ненарушена цялост, както  е ис етикета на фирмата-производител. Връщането следва да бъде съпроводено скоректно попълнена „БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ”.

Начини за връщане на стоката: Връщането на стоката може да бъде осъществено само с куриерска фирма Speedy /Спиди /

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.

За Некоректно изпратени пратки фирма Мели- М ООД  си запазва правото да откаже съответната пратка.

Срок за връщане на стоката: 14- дни от датата на доставка;

В случай на връщане на стока и рекламация от страна на клиента, той е длъжен да се обади на посоченте по-долу телефонни номера на Мели-М ООД- 032/940578  или 0888/299900 и да посочи номера на фактурата за покупка на стоката.

Операторът посочва адреса, на който клиента да върне стоката. Връщането може да се осъществи само в работни дни между 10:00-17:00 ч. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на клиента.

Изисквания към стоката: Продуктът да не е носен, надраскан, пран, гладен, рязан, нацапан и не е нарушена неговата цялост и да бъде опакован в плик на Куриерската компания , с приложен оригиналният ордер на поръчката.

3. Възстановяване на сума:

Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка и след като се уверим в нейната цялост!

Възстановяването на сумата става само по банков път в рамките на 14- дни от датата на получаване на върнатия продукт и представената бланка за връщане на артикула.

Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на Клиента.

Пратки, изпратени с начин на плащане „наложен платеж“, няма да бъдат приемани.

4. Условия на замяна на поръчана от картодържател стока:

При невъзможност за търговеца да предостави на картодържателя поръчана от него стока или услуга, същия може да предложи алтернативна такава;

При несъгласие, търговецът следва да възстанови стойността на непредоставената стока на картодържателя. Срока за връщане на сумата е 14 дни.

За целите на настоящите общи условия, „потребител” е всеки, който осъществява достъп чрез Интернет до Интернет страницата www.nosii.com („Nosii.com”). Nosii.com е собственост на Мели-М ООД, представлявано от : Николай Викиев; ЕИК:115892855 ,  със седалище в град Пловдив и адрес за кореспонденция: гр.Пловдив, ПК 4003, ул.“Иван Арабаджията“ № 3, маг.2

5. "Мели-М" ООД си запазва правото да променя общите условия без да уведомява своите клиенти.